I ПРАВНИ ОСНОВ ОРГАНИЗОВАЊА И ФУНКЦИОНИСАЊА СЛУЖБЕ ТРАЖЕЊА

Међународно право

Женевска конвенција о поступању са ратним заробљеницима из 1949. године (трећа Женевска конвенција
Женевска конвенција о заштити цивила за време рата из 1949. године (четврта Женевска конвенција): Обавеза је државе да формира Службу тражења као Национални биро за обавештавање.
Први Допунски протокол уз Женевске конвенције о заштити жртава међународних оружаних сукоба, из 1977. године: Обавеза државе је да чим околности дозволе а најкасније по престанку непријатељстава, проналазе лица чији је нестанак пријавила друга страна.

Домаћи извор

Закон о Црвеном крсту Србије, из 2005. године: У Црвеном крсту Србије образује се Служба тражења ради вршења послова националног бироа за обавештавање.

II ОСНОВ ЗА ПОКРЕТАЊЕ ТРАЖЕЊА – АКТИВИРАЊЕ СЛУЖБЕ ТРАЖЕЊА

Прекид комуникације између чланова породице из разлога:

оружани сукоб (међународни/немеђународни, а породица нема вести о члану породице

Губитак контакта који није последица сукоба:

природне катастрофе (земљотрес, цунами, торнадо, доводе до избеглиштва, евакуације и раздвајања чланова породице...)
губитак контакта као последица миграције становништва (рад у иностранству)
социјални немири (доводе до миграција становништва што има последицу да се раздвоје чланови породице и не знају једни за друге)

Стални циљ је олакшати душевне патње раздвојеним члановима породице кроз:

успостављање прекинутог контакта између чланова породице (примити и пренети поруке раздвојених чланова породица)
спајање раздвојених чланова породице

III УЛОГА СЛУЖБЕ ТРАЖЕЊА

Даје обавештење о лицима чија је судбина позната. Где су затворена, датум и место затварања, хапшења, ослобађање, бекство, смештај у болницу, смрт, место сахране, репатријација – повратак у домовину.
Покреће тражење за лица чија је судбина непозната.

IV ФУНКЦИЈА СЛУЖБЕ ТРАЖЕЊА

Да обавља послове обавештавања о жртвама рата са циљем да лица заштићена Женевским конвенцијама и допунским протоколом могу да остваре своја права на информисање и да лица раздвојена услед ратних дешавања могу да што је пре могуће успоставе међусобни контакт.
Да обавља послове обавештавања о жртвама елементарних и других несрећа и другим случајевима у време мира, када је дошло до прекида веза између чланова породице

V ПОСЛОВИ СЛУЖБЕ ТРАЖЕЊА

Прима, прибавља и прикупља податке и документа за лица из своје надлежности и из званичних и других извора
Евидентира, класификује и обрађује податке и документацију до које је дошла
Прима захтеве за покретање тражења и даје обавештења о току тражења
Предузима тражење за добијање података и документације о лицима за које је примила захтев уколико сама не располаже траженим подацима
Обавештава тражиоца о резултатима до којих је дошла за свако појединачно тражење
Издаје званична документа и даје податке на основу документације са којом располаже
Посредује у размени и преношењу породичних порука
Посредује у достављању заосталих личних ствари
Организује спајање чланова раздвојених породица

VI ПРИНЦИПИ РАДА

ИНТЕРЕС ПОЈЕДИНЦА – Могућност да тражи услуге Службе тражења за које је надлежна, а Служба тражења је дужна да прими захтев и ако је у оквиру мандата Службе покренуће тражење у име тражиоца, давати обавештења о току тражења, и дати одговор тражиоцу само уз сагласност траженог лица.
ЈАВНИ ИНТЕРЕС – Одређене податке из рада ставиће на располагање надлежним органима када је то од ширег јавног интереса.
РАЦИОНАЛНОСТ И ЕФИКАСНОСТ – Да се поступак тражења одвија брзо и заинтересована лица добију податке у најкраћем року.
ПРЕЦИЗНОСТ – Сви подаци морају бити прецизно наведени и означени од момента покретања до окончања поступка тражења.
ОДГОВОРНОСТ од руководиоца Службе тражења до локалног Црвеног крста и радника на пословима Службе тражења, као и одговорност волонтера у заштити података до којих су у раду дошли.

VII МЕТОД РАДА

Служба тражења прикупља податке који се односе на:

идентитет траженог лица (име и презиме траженог лица, име оца, име мајке и девојачко презиме мајке, датум рођења, место рођења, пол, занимање)
здравствено стање: на основу медицинске документације о здравственом стању, или за умрлог: узрок смрти, датум смрти, место сахране, последњу познату адресу
околности које су довеле до прекида контакта између траженог лица и тражиоца, прекид из разлога ратних дешавања или елементарне несреће, или изненадни престанак комуникације
за војна лица: јединица, чин, војна пошта, број матрикуле, датум заробљавања, заробљенички број
за цивилна лица: датум и место хапшења, интеранције
репатријација датум повратка у домовину, датум ослобађања из логора и заробљеништва